Akış Botu (Chatbot)
Kod yazmadan adım adım sohbet senaryoları kurun: karşılama, soru sor, cevabı {değişken} olarak sakla, menüden dallan, temsilciye aktar. Yeni gelen her müşteriye ilk mesajda otomatik karşılama akışı çalıştırın.
Neler yapabilirsiniz?
İki tetikleyici
Anahtar kelime (içerir / birebir) ya da cihaz başına bir "İlk mesaj" akışı.
Soru sor & hatırla
Müşterinin cevabı {ad_soyad} gibi bir değişkene yazılır, sonraki adımlarda kullanılır.
Menüyle dallanma
En fazla 10 seçenek; her biri başka adıma, akış sonuna ya da temsilciye gider.
Temsilciye aktar
Akış biter, o kişi için AI asistan duraklar; sohbeti ekibiniz devralır.
Zaman aşımı
Müşteri belirlediğiniz dakika boyunca cevap vermezse oturum sıfırlanır.
Geçersiz seçime hazır
Menüde olmayan bir cevap gelirse bot kibarca uyarır ve seçenekleri tekrarlar.
Dört adımda kullanmaya başlayın
- Akış adını ve tetikleyiciyi seçin
- Adımları ekleyin: metin, soru, menü, aktar, bitir
- Menü seçeneklerini hedef adımlara bağlayın
- Aktif edin; akış bağlı cihazda çalışmaya başlar
Akış botu, otomatik yanıt ve AI aynı anda çalışırsa ne olur?
Gelen her mesaj sırayla değerlendirilir: önce devam eden ya da tetiklenen akış botu, eşleşmezse otomatik yanıtlayıcı, o da eşleşmezse AI asistan cevap verir. İlk eşleşen katman cevaplar, diğerleri o mesaj için çalışmaz; böylece müşteriye asla çift cevap gitmez.
Birlikte daha güçlü
Numaranızı bağlayın, ilk mesajınız bir dakika sonra yolda.
Kayıt olun, QR kodu okutun, gönderin. Kredi kartı istemiyoruz; beğenmezseniz hiçbir şey yapmanıza gerek yok.